Politique qualité 2018 - 2020


Dans le but d’offrir un service plus performant, l’objectif de notre politique qualité pour les années 2018/2020 est :
- d'améliorer :
  • l’accueil de la clientèle sur le site de Lannion (aménagement de la salle d'attente, augmentation du nombre de préleveurs...),

  • le secrétariat (cadence d’enregistrement, limiter les erreurs d'enregistrement...),

  • la diffusion des conditions pré-analytiques auprès des professionnels.

  • - offrir nos services aux patients de Guingamp.

    Les objectifs et la politique qualité seront revus par période bisannuelle et définis pour s’adapter à l’évolution du contexte  réglementaire, médical et local.


Nous renouvelons notre engagement et celui de l’ensemble du personnel à :
  • Maintenir l’application des bonnes pratiques professionnelles en conformité avec l’état de l’art,
  • Respecter la norme 15189 et les documents de référence du Cofrac,
  • Veiller à l’amélioration permanente de la qualité des prestations au moyen d’audits,
  • Revoir l’intérêt des dosages pratiqués par une revue documentaire et la formation permanente,
  • Encourager l’implication de tous dans le laboratoire par une bonne compréhension du SMQ
  • Actualiser cette politique pour l'ajuster au domaine des prestations et aux objectifs.