Dans le but d’offrir un service plus performant,
l’objectif de notre politique qualité pour les années
2018/2020 est :
- d'améliorer :
- l’accueil de la clientèle sur le site de
Lannion (aménagement de la salle d'attente,
augmentation du nombre de préleveurs...),
- le secrétariat (cadence d’enregistrement,
limiter les erreurs d'enregistrement...),
- la diffusion des conditions
pré-analytiques auprès des professionnels.
- offrir nos services aux patients de Guingamp.
Les objectifs et la politique qualité seront revus par
période bisannuelle et définis pour s’adapter à
l’évolution du contexte réglementaire, médical et
local.
Nous renouvelons notre engagement et celui de l’ensemble
du personnel à :
- Maintenir l’application des bonnes pratiques
professionnelles en conformité avec l’état de l’art,
- Respecter la norme 15189 et les documents de
référence du Cofrac,
- Veiller à l’amélioration permanente de la
qualité des prestations au moyen d’audits,
- Revoir l’intérêt des dosages pratiqués par une
revue documentaire et la formation permanente,
- Encourager l’implication de tous dans le
laboratoire par une bonne compréhension du SMQ
- Actualiser cette politique pour l'ajuster au
domaine des prestations et aux objectifs.
|