Dans le but d’offrir un service plus performant, l’objectif de notre politique qualité pour les années 2018/2020 est : - d'améliorer : l’accueil de la clientèle sur le site de Lannion (aménagement de la salle d'attente, augmentation du nombre de préleveurs...), le secrétariat (cadence d’enregistrement, limiter les erreurs d'enregistrement...), la diffusion des conditions pré-analytiques auprès des professionnels. - offrir nos services aux patients de Guingamp. Les objectifs et la politique qualité seront revus par période bisannuelle et définis pour s’adapter à l’évolution du contexte  réglementaire, médical et local. Nous renouvelons notre engagement et celui de l’ensemble du personnel à : Maintenir l’application des bonnes pratiques professionnelles en conformité avec l’état de l’art, Respecter la norme 15189 et les documents de référence du Cofrac, Veiller à l’amélioration permanente de la qualité des prestations au moyen d’audits, Revoir l’intérêt des dosages pratiqués par une revue documentaire et la formation permanente, Encourager l’implication de tous dans le laboratoire par une bonne compréhension du SMQ Actualiser cette politique pour l'ajuster au domaine des prestations et aux objectifs.